¿Quién es un Growth Product Manager?

Cuando empecé mi carrera en tecnología después de un largo periodo en Procter & Gamble, se escuchaba mucho acerca de las “Pirate metrics” (AARRR) creadas por Dave McClure, fundador de 500 StartUps.

Estas métricas hablan de:

1. Adquisición – ¿Cómo adquiero clientes?

2. Activación – ¿Cómo hago que experimente valor con mi producto?

3. Retención – ¿Cómo hago que regresen?

4. Referencia – ¿Cómo hago para que mi clientes refieran más clientes?

5. Revenue (Ventas Brutas) – ¿Cómo cobro y hago más ventas?

Todos los Start Ups estaban locos con este tema en el 2010-2012.

Estos conceptos eran casi como el libro del “secreto” que te dará el crecimiento exponencial que necesitas para levantar capital. 

Originalmente, estas métricas se utilizaban en el área de mercadeo y muy poco en producto.

Hasta que empresas como Hubspot y AirBnB  empezaron a utilizar al equipo de producto para crear integraciones con otros productos donde estaba su audiencia objetivo.

AirBnB empezó a integrarse con Craglist.

PayPal buscó formas de integrarse con eBay.

Hubspot creó herramientas digitales gratis para atraer a sus clientes. 

Para lograr hacer estas integraciones con otros productos, una buena estrategia es crear productos digitales gratuitos con mucho valor agregado y viralización.

Para esto, se necesitan equipos de producto (Product Managers, Diseñadores, Ingenieros, etc.) que se enfoquen en crear estas experiencias digitales que ayudarán a mejorar las métricas de adquisición, activación, retención, referencia y ventas.

Cómo lo mencioné en el capítulo anterior, este equipo de producto necesita un líder. Este líder es el Growth Product Manager. 

El Growth Product Manager es el encargado de identificar oportunidades de crecimiento, crear la visión de producto que ayudará a capturar esas oportunidades, la estrategia de cómo llegar a esa visión, asegurarse que todo el equipo confíe en la misión y garantizar la ejecución del producto.

Las competencias básicas de un Product Manager, según Ravi Mehta, son:

1. Ejecución: La capacidad de recolectar y redactar requerimientos necesarios para que el producto sea exitoso.Comunicar al resto del equipo los  requerimientos de manera ordenada y con todas las herramientas necesarias para que el equipo pueda operar bien.Trabajar en conjunto con el equipo mientras ellos ejecutan y asegurarse que el trabajo que se está produciendo es de alta calidad. 

2. Insights del cliente: La capacidad de encontrar y generar nuevo conocimiento acerca del cliente e identificar las mejores experiencias de producto.Esto por medio de análisis de datos obtenidos de manera cuantitativa del producto o del mercado, charlas con el cliente y capacidad de desarrollo de experiencias con diseño de UX/UI.

3. Estrategia efectiva: La capacidad de crear una misión, visión, estrategia (pasos a seguir), identificación de recursos necesarios e implementar los sistemas de gestión adecuados.Se dice estrategia efectiva, porque el Product Manager debe asegurarse que los recursos que se inviertan van a resultar resultados de negocio.De nada sirve solo innovar en nuevas experiencias o productos, si no se están obteniendo resultados de negocio.

4. Influenciar a otros: La capacidad de poder saber a quién escuchar, escuchar a los miembros del equipo, conectar el trabajo del equipo con la misión, lograr soporte 360°.El Product Manager tiene la tarea de ser el líder del grupo y debe saber cómo manejar a otros.

El Growth Product Manager va avanzando dentro de esas 4 competencias a lo largo de su carrera, desde un APM hasta un VP PM.

En el siguiente capítulo nos adentramos más dentro de cada una de las competencias y habilidades del Growth Product Manager.

The post ¿Quién es un Growth Product Manager? first appeared on KVERGE.