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¡Hola {{ first_name | }}!
Te damos la bienvenida a la edición #14 de IA en 3 Minutos.
Hoy: Cómo tener un asistente de IA que responde preguntas de tus clientes 24/7 (y se actualiza solo cuando editas un Google Doc).
Contexto
Si eres dueño de un negocio pequeño (tú solo o con 1-2 personas), sabes lo que es esto:
Son las 11pm. Un cliente pregunta: "¿Cuánto cuesta el envío?"
Estás atendiendo a alguien y llega otro mensaje: "¿Tienen disponible el producto X?"
En medio de una reunión: "¿Aceptan pagos con transferencia?"
El problema: No puedes estar respondiendo las mismas preguntas 20 veces al día. Pero tampoco puedes ignorar a tus clientes. Y contratar a alguien no es opción cuando tu equipo son 2 personas.
La solución:
Un asistente de IA que tus clientes usan directamente, responde al instante, y cuando cambias algo (precio, producto), solo editas un Google Doc y el asistente ya lo sabe.
Sin chatbots caros. Sin código. Sin mantenimiento.
Se llama Gemini Gems con Google Docs dinámicos. Puedes compartir el link directamente con tus clientes.
Hoy te muestro cómo configurarlo en 10 minutos, pero antes, un anuncio de nuestro patrocinador de hoy: Proton Mail.
Desliza ⬇️ y haz clic para conocer los detalles.
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Qué Son los Gemini Gems con Google Docs Dinámicos
Gem = asistente personalizado de Gemini enfocado en una tarea específica.
(Si no sabes qué son los Gems, revisa nuestro episodio anterior sobre los fundamentos. Este es nivel avanzado: Gems con documentos dinámicos.) Click aquí para ver el episodio.
Cómo funciona:
Creas un Google Doc con FAQ, precios, políticas de tu negocio
Conectas ese Doc a un Gem
Compartes el link del Gem con tus clientes (WhatsApp, Instagram, email)
Tus clientes preguntan → el Gem responde al instante
Editas el Doc → el Gem YA SABE lo nuevo (sin hacer nada más)
Funciona en la versión gratuita de Gemini.
Cómo Funciona (Paso a Paso)
Paso 1: Crea tu Google Doc de FAQ (10 minutos)
Escribe las preguntas que tus clientes hacen más:
Ejemplo: Repostería
P: ¿Cuánto cuesta un pastel de 2 libras?
R: $35. Personalización con mensaje incluida.
P: ¿Hacen entregas?
R: Sí, entregamos en toda la ciudad. Envío: $5.
Ejemplo: Freelancer
P: ¿Cuánto cobras por diseño de logo?
R: $150 con 3 revisiones incluidas.
P: ¿Tiempo de entrega?
R: 7 días hábiles desde que confirmas el brief.
Paso 2: Crea tu Gem (2 minutos)
Ve a gemini.google.com → Haz clic en Gems (estrella) → "New Gem"
Paso 3: Configura instrucciones (1 minuto)
En "Instructions" escribe:
"Eres el asistente de [nombre negocio]. Responde basándote solo en el documento adjunto. Sé amable. Si no tienes la info, sugiere contactar directamente."
Paso 4: Conecta tu Google Doc (1 minuto)
Scroll a "Knowledge" → Click "+" → "Add from Drive" → Selecciona tu Doc → "Save"
Paso 5: Obtén el link (30 segundos)
Busca "Share" o "Get Link" → Copia el link
Paso 6: Comparte con clientes (o con tu propio equipo)
Opciones:
Bio de Instagram: "¿Dudas? Pregunta aquí 👉 [link]"
WhatsApp cuando preguntan algo
Email automático
Sitio web
Paso 7: Actualiza en tiempo real
Cambias precio de $35 a $40:
Abres el Google Doc
Cambias "$35" por "$40"
Listo
El Gem YA tiene el nuevo precio. No tocas el Gem. Solo editas el Doc.
Casos de Uso
1. Comida/Repostería: Link en Instagram. Gem responde menú, precios, entregas 24/7. Cambias menú → actualizas Doc.
2. Freelancer: Link en email automático. Gem responde precios, plazos, proceso. Ajustas tarifas → actualizas Doc.
3. Tienda online: Link en bio. Gem responde disponibilidad, envío, pagos. Nuevo producto → actualizas Doc.
4. Servicios locales: Link por WhatsApp. Gem responde áreas, precios, horarios. Cambias zonas → actualizas Doc.
5. Cursos online: Link en landing. Gem responde temario, fechas, certificados. Nuevas fechas → actualizas Doc.
Por qué esto funciona
✅ Atención 24/7: Responde aunque estés durmiendo o atendiendo otro cliente
✅ Actualización instantánea: Editas Doc una vez, todos ven lo nuevo
✅ Cero mantenimiento: Solo editas Google Doc
✅ Link compartible: Clientes lo guardan y usan cuando quieran
✅ Gratis: Versión gratuita de Gemini
Mejores Prácticas
Escribe preguntas EXACTAS que te hacen (revisa tus mensajes de la última semana)
Agrega nuevas preguntas cuando te las hacen 3+ veces
Usa tono amigable en las instrucciones
Solo info pública (no datos confidenciales)
Prueba antes de compartir
Limitaciones
No procesa acciones: Solo responde preguntas. No hace pedidos, pagos o citas.
Requiere claridad: Doc desorganizado confunde al Gem. Usa formato P:/R:
Cómo Empezar Hoy
Comida/Productos:
Doc: precios, disponibilidad, pagos, entregas → Gem → Link en bio
Servicios:
Doc: tarifas, plazos, proceso → Gem → Link en email automático
Tiempo: 15 minutos
Costo: $0
¿Ya creaste un Gem para tus clientes? Responde y cuéntame qué tan útil ha sido.
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Nos vemos este domingo con contenido nuevo en nuestro podcast.
Saludos,
Félix de KVERGE