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Nuestra invitada especial es Prashanthi Ravanavarapu, la Líder de Producto en PayPal para Experiencias del Cliente, donde ha trabajado durante más de 15+ años.

Es una thought leader en Product Management y un de las líderes en «Justice by Design».

Si te interesa saber más, seguir su consejo en www.radicalchangemakers.com.

Hoy le preguntamos sobre nuestra publicación más reciente sobre «Caring leadership»

• Versión en inglés:https://www.radicalchangemakers.com/p/the-best-product-leadership-skill

• Versión español:https://www.kverge.com/p/la-habilidad-de-liderazgo-que-necesitas

Estas son sus respuestas:

¿Qué es para ti Caring Leadership?

Desde mi publicación https://www.radicalchangemakers.com/p/service, el Caring Leadership es para mí el liderazgo servidor.

Robert K. Greenleaf acuñó por primera vez el término «Liderazgo Servidor» en su ensayo «The Servant as a Leader».

Aunque podemos analizarlo y dividirlo en marcos y principios complicados, la filosofía subyacente es muy simple. 

Lo que importa es hacer una diferencia positiva en la vida de los demás, y lo logran poniendo las necesidades de los demás antes de las propias.

Los líderes que verdaderamente «sirven» a sus equipos son líderes servidores. ¡Eso es todo! Los grandes líderes colocan el servicio como su primera prioridad. Los líderes que operan con el principio de «estoy aquí para servir» construyen mejores equipos misioneros.

Los líderes servidores son:

• Humildes pero confiados en sus capacidades. Pueden ser introvertidos tímidos, pero esa introversión no significa que sean débiles o tímidos.No confundas su trabajo en segundo plano con una falta de experiencia. Su necesidad de destacar a otros es más importante para ellos.

• Tienen determinación, son resilientes y están impulsados por un sentido de propósito. Al no sentir que tienen que demostrarse a sí mismos, los líderes servidores dejan de lado la insatisfacción temporal, lo que al final lleva al éxito.

• Muestran tanto la fuerza como la confianza para saber cuándo ser una voz fuerte. No todas las situaciones exigen afirmación, pero se mantendrán firmes cuando se trate de otros.

¿Cómo comienzo hoy con tu definición de liderazgo cariñoso?

Como líder, tu trabajo es siempre ver cómo puedes ser de servicio a tus clientes y tu equipo.

Lidera con empatía. Trata de ponerte siempre en el lugar de los demás para apoyarlos.

Ayuda a tu equipo incluso antes de que lo pidan.

Por ejemplo, ¿quieres esperar a que inicien su conversación de desarrollo? ¿Por qué no la empiezas tú?

En lugar de esperar a que pidan presupuesto para aprender una habilidad, ¿por qué no les brindas apoyo de manera proactiva?

En lugar de que pidan un proyecto desafiante, ¿por qué no creas la oportunidad para ellos?

Hay otras cosas sencillas, como asegurarte de apoyarles en sus metas laborales y de vida.

No solo pregúntales de manera casual cómo están, sino que verdaderamente comprende sus necesidades de bienestar y apóyalos.

El liderazgo cariñoso también significa que no dejas de preocuparte después de que termina tu relación laboral actual.

¿Qué cambiarías al «Caring Leadership Framework»?

Para este marco, añadiría todo un círculo de empatía alrededor de él o añadiría una base de empatía. Entonces, quizás podamos entender por qué alguien podría tener baja participación.

Tal vez algo les molesta en su vida y no se necesita rejuvenecimiento ahora.

Tal vez estén pasando por un problema médico y solo necesitan espacio para rendir a un nivel bajo.

English Version

Today, we are excited about our expert advice newsletter at KVERGE.

Our special guest is Prashanthi Ravanavarapu, the Head of Product for Customer Experiences at PayPal, where she has worked for over 15+ years.

She is a thought leader in product management best practices and a big proponent of the «Justice by Design» approach.

You can follow her advice at www.radicalchangemakers.com.

Today, we asked her about our most recent «Caring Leadership» post.

• English version:LINK

• Spanish version: LINK

Here are her answers:

What is caring leadership to you?

From my post https://www.radicalchangemakers.com/p/service, caring leadership is servant leadership to me.

Robert K. Greenleaf first coined the term «Servant Leadership» in his essay “The Servant as a leader.”

While we can analyze it and break it down into complicated frameworks and principles, the underlying philosophy is really simple.

What matters is positively making a difference in others’ lives, and they achieve this by putting the needs of others before their own.

Leaders who truly «serve» their teams are servant leaders. That’s it!

Great leaders rank service as their priority.

Leaders who operate with the principle of «I’m here to serve» build better missionary teams.

Servant leaders are:

• Humble yet confident in their capabilities. They can be quiet introverts, but that introversion doesn’t mean they’re weak or shy.Do not mistake their working in the background as a lack of expertise. Their need to shine a light on others is more important to them.

• Have grit, are resilient, and are powered by a sense of purpose. By not feeling like they have to prove themselves, servant leaders set aside temporary dissatisfaction, ultimately leading to more success.

• Display both the strength and confidence to know when to be a strong voice. Not every situation demands assertion, but they will stand strong when it comes to others.

How do I start today with your definition of caring leadership?

As a leader, your job is to always see how you can be of service to your customers and your team.

Lead with empathy.

Try to always put yourself in the shoes of others to support them.

Help your team even before they ask.

For example, do you want to wait for them to start their development conversation?

Why don’t you start it? Instead of waiting for them to ask for a budget to learn a skill, why don’t you proactively give them support?

Instead of them asking for a challenging project, why don’t you create the opportunity for them?

There are other simple things, like ensuring you support them in their work and life goals.

Don’t just casually check in on them; genuinely understand their well-being needs and support them.

Caring leadership also means you don’t stop caring after your current work relationship ends.

What would you change to the «Caring Leadership Framework»?

For this framework, I would add a whole circle of empathy around it or add a foundation of empathy.

Then we might be able to understand why someone might have low engagement.

Maybe something is bothering them in their life, and revitalization is not needed now.

Maybe they are going through a medical issue and just need space to perform at a low level.

The post Consejos de Expertos: Prashanthi Ravanavarapu, Líder de Product en PayPal para Experiencias del Cliente first appeared on KVERGE.